Faq

Quincaillerie coffres forts


Informations générales:
 
-vous pouvez trouver  les notices des coffres sur la DOCUMENTATION TECHNIQUE de notre web
-nous recommandons l’usage de nouveaux piles, alcalines et de bonne qualité. Contrôlez la date d’échue
-garder la notice et les clés hors du coffre
-n’utiliser pas du Svitol pour lubrifier la serrure ou huile en général ( nous recommandons d’utiliser des lubrifiants spécifiques comme WD40, CRC56super)
 
COFFRES FORTS A CLE
 
-la clé ne tourne pas : contacter notre SAV
-j’ai perdu la clé : si vous avez perdu les deux clés en dotation, contacter notre SAV
Si vous avez besoin d’une copie de clé, vous pouvez la demander en appelant notre SAV ou Stark directement
 
COFFRE FORTS A COMBINAISON
 
-la serrure n’ouvre pas : contrôlez bien la combinaison et essayez de positionner les numéros correctement sur le combinateur . Si la serrure ne s’ouvre pas, appelez notre SAV.
 
COFFRES FORTS DIGITAL
 
-j’ai oublié mon code : si le coffre digital a aussi la clé de secours, utilisez la clé de secours pour l’ouverture.
-vous entendez a doublé beep sur le clavier : la pile est en train de se décharger , changez la pile. Si la porte est fermée, utiliser les contacts externes ou la clé de secours.
-le clavier fait des beeps sans être pressé : la serrure ne marche pas, il faut appeler notre SAV
-la touche C ne marche pas : le coffre est , électroniquement, fermé. Refaire le code personnel et la procédure de fermeture R+C ( seulement pour les coffres gamme M01, M05, M01AR)
  • Que choisir ? coffre à emmurer ou a poser ? 

    Le coffre à emmurer offre un haut niveau de sécurité , il peut être bien loué et il est très difficile de l’enlever du mur.
     
    Le coffre à poser est une bonne solution pour la sécurité et très facile à installer ,  il ne demande pas de la main d’ouvre. Le coffre à poser se fixe grâce à des vis spéciales qui ne permettent pas au coffre d’être enlevé.


  • Que type de serrure choisir ? 

    Serrure à clé ( clé = simplicité !)
     
    Ce type de serrure est très simple à utiliser, mais il faut bien garder la clé hors du coffre. Si vous avez perdu les deux clés en dotation il faut appeler notre SAV et le dépannage est toujours à la charge du client ; c’est mieux, donc faire un duplicata de la clé.
     
    Combinaison mécanique ( combinaison mécanique= haute Securite ! )
     
    Ce type de serrure n’a pas besoin des clés, et la possibilité de changer la combinaison plusieurs fois permets au coffre d’être plus sécure.  La manipulation demande, de toute façon, une bonne confiance avec ce type de serrure. Pour plus de sécurité, nous recommandons de changer souvent la combinaison  et de ne pas garder mémorisé sur le coffre la combinaison d’usine
     
    Clé et combinaison mécanique ( clé et combinaison = double sécurité !)
     
    Avec ce type de serrure, la combinaison personnelle doit être mémorisé avant d’utiliser la clé.
    Le coffre peut être ouvert seulement si on connait la combinaison et on a la clé.  Pour plus de sécurité, nous recommandons de changer souvent la combinaison  et de ne pas garder mémorisé sur le coffre la combinaison d’usine
     
    Serrure digitale  ( serrure digitale= simplicité et technologie !)
     
    La serrure digital est le type de serrure plus moderne et facile à utiliser grâce au clavier. .  Pour plus de sécurité, nous recommandons de changer souvent la combinaison  et de ne pas garder mémorisé sur le coffre la combinaison d’usine.


  • Comment installer le coffre a emmurer 

    Ce type de coffre doit être installé dans un mur solide et avec une bon épaisseur. L’épaisseur du mur doit être minimum 10 cm plus que la profondeur du coffre.  Le mur ou le coffre doit être installé , ne doit pas être humide, dans un endroit pas trop froid pour éviter de la condensation. Une installation correcte dans le mur aide à rendre le coffre plus sécure.
     
    Préparez une mélange  de sable et gravier, ajouter du ciment dans la ratio de un quarter of the volume totale, créer un support pour la surface du coffre, et contrôler que il soit bien installé en position verticale. Après remplier les parties vides ; laisser la porte ouverte pendant que le matériel soit sec.
     
    Installer le coffre dans un endroit sec et sans humidité. N’installer pas le coffre avec la porte à l’envers  ( direction  correcte d’ouverture : de droite à gauche)


  • Comment installer le coffre a poser 

    Ce type de coffre peut être installé en plusieurs endroits, à l’extérieur  ou à l’intérieur d’un meuble. L’installation demande quelque minute et elle se fait grâce à les trous présents sur le dos et base du coffre en utilisant les vis de fixage. 
     
    Installer le coffre dans un endroit sec et sans humidité. N’installer pas le coffre avec la porte à l’envers  ( direction  correcte d’ouverture : de droite à gauche)


  • Qui contacter en cas de necessite ? 

    Vous pouvez nous contacter au + 39 0522 653745  gardant la copie de la preuve d’achat ou de la facture pour la garantie


  • Les conditions de la garantie 

    La garantie dure 12 mois si la preuve d’achat est une facture ( avec le TVA du client ) et 24 mois en cas de preuve d’achat avec ticket de caisse. 
     
    Il est donc très important garder la preuve d’achat, sans elle la garantie n’est pas valide.


  • Je veux acheter un produit : comment faire ? 

    Vous pouvez contacter notre commercial ( + 39 0522 653745, commericale@starksafes.com, sales@starksafes.com ) pour trouver la solution optimale. 


 
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